Üzleti feltételek

FOR ELECTRONIC COMMERCE WWW.INSTANTRESEARCH.HU IN OPERATION

under the trading company IPSOS, s.r.o.
identification number: 267 38 902

1. Elsődleges rendelkezések

1.1. Ezen általános szerződési feltételek szabályozzák azokat a kölcsönös jogokat és kötelezettségeket, melyek az IPSOS Média-, Reklám-, Piac- és Véleménykutató Zártkörűen Működő Részvénytársaság (székhely: 1133 Budapest, Váci út 76., cégjegyzékszám: 01-10-046444) (a továbbiakban: “Vállalkozó”) és egy másik természetes személlyel vagy jogalannyal (továbbiakban: "Megrendelő") a Vállalkozó weboldalán keresztül kötött szolgáltatási szerződés alapján vagy kapcsán (továbbiakban: „Szerződés") felmerülhetnek.

1.2. Ezen általános szerződési feltételek szabályozzák a felek jogait és kötelezettségeit a Vállalkozó www.instantresearch.cz / www.instantresearch.hu / www.instantresearch.eu címen (a továbbiakban: „Weboldal”) található weboldalának használatát és a szolgáltatás igénybevételére irányuló szerződéses jogviszonyt. Ezen általános szerződési feltételeken kívül egyéb rendelkezés a Vállalkozó és a Megrendelő külön megállapodásának keretében köthető. Amennyiben e külön megállapodás és a jelen általános szerződési feltételek rendelkezései között ellentmondás mutatkozik, úgy a külön megállapodásban foglaltak az irányadóak.

1.3. Ezen általános szerződési feltételek rendelkezései szerves részét képezik a Szerződésnek. Az általános szerződési feltételeket a Vállalkozó egyoldalúan módosíthatja vagy kiegészítheti, az ilyen módosítások a Weboldalon történő közzététellel egyidejűleg lépnek hatályba. Az Megrendelőre az áltanos szerződési feltételek aktuális érvényben lévő változata vonatkozik.

1.4. A jelen Szerződésben nem szabályozott kérdések tekintetében a Ptk. és az Infotv. rendelkezéseit tekintik irányadónak. Az Vállalkozó természetes személyek esetében azzal a feltétellel és feltételezéssel köti meg a Szerződést, hogy a Megrendelő szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.

1.5. A weboldal technikai üzemeltetését az Ipsos s.r.o. (székhely: Topolská 1591, Černošice, Praha - west, azonosító szám: 26738902) végzi.

2. Felek jogai és kötelezettségei

2.1. A Vállalkozó a jelen általános szerződési feltételek mellett nyújtja szolgáltatását, amely online eszközök használatára vonatkozik az adatfelvétel teljesítéséhez szükséges, a Megrendelő által létrehozott és igényeinek megfelelően tervezett kérdőív segítségével.

2.2. A Megrendelő a szolgáltatás megrendelése során köteles megadni a helyes információkat, létrehozni egy felhasználói profilt és létrehozni a kérdőívet. A Vállalkozó a Megrendelő által megadott információkat helyesnek tekinti, a helytelen, pontatlan és/vagy valótlan adatok megadásából eredő jogkövetkezményekért a Megrendelő felel.

2.3. A Megrendelő a Vállalkozótól a szolgáltatást üzleti tevékenységhez kapcsolódóan, illetve közcélú igényeinek megfelelő tudományos kutatás, illetve társadalmi kutatás céljából rendeli meg.

2.4. A Vállalkozó nem felelős azokért a rendszerhibákért, amelyeket nem szándékosan idézett elő. A Vállalkozó minden, az adott helyzetben általában elvárhatót megtesz a Weboldalon feltüntetett adatok pontosságáért, azonban nem vállal felelősséget az esetlegesen pontatlanul, vagy helytelenül feltüntetett adatokért, a Weboldal működését biztosító informatikai rendszer hibáiért és az ezekből eredő károkért, továbbá a Weboldalról linkek útján elérhető további oldalak tartalmáért. A Megrendelő elismeri és elfogadja, hogy a Vállalkozó nem felelős az olyan hibákért, melyek harmadik felek Weboldalon történő beavatkozásának következtében vagy a Weboldal rendeltetési céljának nem megfelelő használatából fakadnak.

2.5. A Vállalkozónak joga van a Szerződéstől való elállásra abban az esetben, ha a Megrendelő szándékosan megsérti a Weboldal használatára vonatkozó szabályokat, ha bármilyen módon sérti a Vállalkozó és a Vállalkozó ügyfelei, partnerei jóhírnevét és/vagy üzleti érdekeit és ha a szolgáltatást a joggal és erkölccsel ellentétesen használja.

2.6. A Vállalkozó fenntartja a jogot, hogy bármely projektet töröljön. Amennyiben a Vállalkozó a szerződést / projektet törli, a Megrendelő jogosult a már befizetett összegek (szolgáltatási díj) visszatérítésére teljes mértékben és 3 munkanapon belül attól az időponttól, hogy a Megrendelő megadta a visszatérítéshez szükséges számlaszámot.

3. Szerződés megkötése és fizetés

3.1. A Vállalkozó Weboldalához tartozik:

• Egy kalkulátor, melynek segítségével a Megrendelő bármikor ki tudja számítani a szolgáltatás díját
• Egy válaszadói célcsoport
• Egy könnyen kezelhető kérdőívszerkesztési felület

A fenti eszközök használatával a Megrendelő a saját választása szerint határozza meg a kutatás tárgyát és hoz létre kérdőívet.

3.2. A kérdőív végleges formájának elfogadása előtt a Megrendelőnek lehetősége van a kérdőívben megadott információk szerkesztésére és ellenőrzésére.

3.3. A Megrendelő a „Kutatás kifizetése” gombra kattintva hagyja jóvá és küldi el a kérdőívet a Vállalkozónak.

3.4. Az adatfelvételhez használandó végleges kérdőív elfogadása után a Vállalkozó tájékoztatja a Megrendelőt a megrendelt szolgáltatások díjáról (az aktuális díjat a kalkulátoron lehet látni folyamatosan a kérdőív létrehozása során). A fizetés banki átutalással történik Vállalkozó részére, a bankszámlaszámot a Megrendelő részére e-mailen küldjük el (a Megrendelő köteles egy, a fizetés azonosítására szolgáló egyedi számsort használni, melyet szintén e-mailen küldünk el)

3.5. VIP státusszal nem rendelkező Megrendelők esetében a Szerződés abban a pillanatban jön létre, amikor a szolgáltatás teljes díja jóváírásra kerül a Vállalkozó bankszámláján.
Megrendelő a kérdőív elkészültét a „Kutatás kifizetése” gombra kattintva jelzi, a kutatás kifizetésével elismeri, teljesítettnek tekinti, így Vállalkozó jogosult a 3.4 pontban meghatározott összegű számla kiállítására, melyet Megrendelő email címére elküldünk.

3.6. A Vállalkozó bankszámlájára történő kifizetés jóváírását követően azonnal elkezdődik az adatfelvétel a Megrendelő által a kérdőívben pontosított igények alapján. Emellett a Vállalkozó emlékeztető e-mailt küld a Megrendelő e-mail címére. Ez az e-mail tartalmazza a kutatás létrejöttének visszaigazolását és egy felsorolást a szolgáltatások végrehajtásának időbeli ütemezéséről.

3.7. A Vállalkozó tevékenységének eredménye egy output, amely a Megrendelő által létrehozott kérdőív alapján történő adatfelvétel során létrejött adatokat jelenti. Ezt az outputot a Megrendelőnek e-mailben küldi el a Vállalkozó táblázatos formában, az alap társadalmi-demográfiai adatok szerint rendezve, legkésőbb a Szerződés létrejöttét követő 4. (negyedik) munkanapon. A Megrendelő elismeri és elfogadja, hogy az eredmény egy egyszerű adatgyűjtemény, melyet neki kell a továbbiakban feldolgoznia. A Vállalkozó nem vállal további felelősséget az adatok feldolgozásáért. A Vállalkozó nem felelős a kérdőív tartalmáért és nem vesz részt a kérdőív tartalmának létrehozatalában.

3.8. A Megrendelő felelős teljes mértékben a kutatási tervért, a kérdések megfogalmazásáért a célcsoport nagyságáért és kiválasztásáért. Ha a Megrendelő közzéteszi az adatok forrását, kötelező az alábbi formátumot használnia: Az adatokat az Ipsos Zrt. Instant Research felületén gyűjtötte. Az eredmények megosztásakor tilos például az alábbi forrásmegjelölést, szövegezést használni: "A kutatást az Ipsos Zrt. készítette" vagy "A kutatást az Ipsos Zrt. ügynökség végezte a ..… vállalat számára.". E feltétel nem teljesítése negatívan befolyásolhatja a Vállalkozó jó hírnevét, amely okból jogi lépések válhatnak szükségessé.

4. Személyes adatok védelme és üzleti kommunikáció

4.1. A személyes adatok védelmét azon ügyfelek esetében, akik magánszemélyek (természetes személyek), a személyes adatok védelméről és egyes törvények módosításáról szóló 101/2000 Sb. sz. törvény továbbá az EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) szabályozza.

4.2. A Megrendelő biztosítja a Vállalkozó részére a jogot, hogy a 101/2000 Sb. sz. személyes adatok védelmére vonatkozó törvénynek megfelelően feldolgozzák a személyes adatokat és egyéb, a kutatásbólkövetkező feldolgozást.

4.3. A Megrendelő által megadott személyes adatok valóságtartalmáért és pontosságáért kizárólagosan a Megrendelő felelős. Amennyiben a Megrendelő a Weboldal használata és/vagy a szerződéses jogviszony ideje alatt harmadik fél adatait adta meg – e harmadik fél engedélye nélkül – vagy a Weboldal használata során bármilyen módon kárt okozott, e tekintetben minden felelősség a Megrendelőt terheli.

4.4. A Szerződés megkötésével a Megrendelő kifejezett és önkéntes hozzájárulását adja a megrendelés során rendelkezésre bocsátott személyes adatok kezeléséhez, amely elengedhetetlen a Szerződés teljesítéséhez. A hozzájárulás megadása önkéntes, azt a Megrendelő bármikor visszavonhatja. az 5.3. pontban foglalt e-mail címre küldött üzenetben, amelynek jogkövetkezményeként a Szerződés megszűnik.

4.5. A személyes adatok kezelésével kapcsolatos tájékoztatás:

4.5.1. A Vállalkozó által kezelt személyes adatok köre, adatkezelés célja, jogalapja és időtartama:

Személyes adatok megnevezése	Adatkezelés célja	Adatkezelés jogalapja	Adatkezelés időtartama
Név, lakcím, telefonszám, e-mail	Weboldal használata, Szerződés megkötése, Szerződés teljesítése, kapcsolattartás	Megrendelő hozzájárulása, Szerződés teljesítése	Szerződés megszűnéséig
Bankkártya adatok	Díjak kifizetése	Megrendelő hozzájárulása, Szerződés teljesítése	Az adott kifizetés megvalósulásáig
Számlázási név, cím, adószám	Díjak kiszámlázása	Megrendelő hozzájárulása, Szerződés teljesítése	A hatályos adótörvényeknek megfelelően

4.5.2. A személyes adatok megismerésére a Vállalkozó cégcsoportjának tagjai és a Szerződés teljesítésében részt vevő alkalmazottak jogosultak. A megadott személyes adatokat a Vállalkozó elektronikusan tárolja. A Vállalkozó a személyes adatokat – a Vállalkozó cégcsoportjának tagjain kívül – adatfeldolgozó és más címzettek részére nem továbbítja. A Vállalkozó a Megrendelő által megadott adatokkal nem végez profilalkotást és nem használja fel automatikus döntéshozatal során.

4.5.3. Megrendelő személyes adatok kezelésével kapcsolatos jogai:

• Tájékoztatáshoz, hozzáféréshez való jog: a Megrendelő az 5.3. pontban megadott elérhetőségeken keresztül tájékoztatást kérhet, hogy a Vállalkozó milyen adatait, milyen jogalapon, milyen adatkezelési cél miatt, milyen forrásból, mennyi ideig kezeli. AMegrendelő kérelmére haladéktalanul, de legfeljebb 30 napon belül, a Megrendelő által megadott e-mail elérhetőségre tájékoztatást küld a Vállalkozó.
• Helyesbítéshez való jog: a Megrendelő az 5.3. pontban megadott megadott elérhetőségeken keresztül – a Weboldalon keresztül történő adatmódosításon felül - kérheti a Vállalkozót, hogy valamely adatát módosíta. Erről a Megrendelő kérelmére haladéktalanul, de legfeljebb 30 napon belül intézkedik a Vállalkozó, a Megrendelő által megadott e-mail elérhetőségre tájékoztatást küld.
• Törléshez való jog: a Megrendelő az 5.3. pontban megadott megadott elérhetőségeken keresztül kérheti adatának törlését. A Megrendelő kérelmére ezt haladéktalanul, de legfeljebb 30 napon belül megteszi a Vállalkozó, a Megrendelő által megadott e-mail elérhetőségre tájékoztatást küld. A személyes adatok törlése esetén a Szerződés automatikusan megszűnik.
• Zároláshoz, adatkezelés korlátozásához való jog: a Megrendelő az 5.3. pontban megadott megadott elérhetőségeken keresztül kérhetiadatának zárolását, kezelésének korlátozását. A zárolás addig tart, amíg a Megrendelő által megjelölt indok szükségessé teszi az adatok zárolását. A Megrendelő kérelmére ezt haladéktalanul, de legfeljebb 30 napon belül Megteszi a Vállalkozó, a Megrendelő által megadott e-mail elérhetőségre tájékoztatást küld. A személyes adatok zárolásának időtartama alatt a Szerződés nem teljesíthető.
• Adathordozhatósághoz való jog: a Megrendelőnek joga van arra, hogy ezen személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja és azokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa.
• Tiltakozáshoz való jog: a Megrendelő az 5.3. pontban megadott megadott elérhetőségeken keresztül tiltakozhat az adatkezelés ellen. A tiltakozást a kérelem benyújtásától számított legrövidebb időn belül, de legfeljebb 15 napon belül megvizsgálja a Vállalkozó, annak megalapozottsága kérdésében döntést hoz, és a döntéséről a Megrendelőt e-mailben tájékoztatja.
• Panaszhoz, jogorvoslathoz való jog: a Megrendelő jogosult a személyes adatainak kezelésével kapcsolatban panasszal fordulni a Vállalkozó felé az 5.3. pontban megadott elérhetőségeken. A panasz elbírálásáról legkésőbb 30 napon belül intézkedik a Vállalkozó és az Megrendelő által megadott e-mail elérhetőségre tájékoztatást küld. A Megrendelő a panasz elbírálásával vagy az adatkezelés kapcsán bármilyen kérdésben jogorvoslattal fordulhat a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (Postacím: 1530 Budapest, Pf.: 5., Cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c, Telefon: +36 (1) 391-1400, Fax: +36 (1) 391-1410, E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu).

5. Záró rendelkezések

5.1. A Weboldal használatával kapcsolatos jogviszony és a Szerződés által létrejött jogviszony vonatkozásában a magyar jog az irányadó. Felek jogvita esetére kikötik Magyarország kizárólagos joghatóságát.

5.2. Ha a jelen általános szerződési feltételek bármely rendelkezése érvénytelen vagy joghatás nélküli vagy azzá válik, akkor az érvénytelen rendelkezés helyett az a rendelkezés lép életbe, melynek jelentése legközelebb áll az érvénytelenné vált rendelkezéshez. Egy rendelkezés érvénytelensége vagy végrehajthatatlansága nem érinti a további rendelkezések érvényességét. A feltételek változása vagy kiegészítése írásos formában történik és ezek a változtatások a Vállalkozó weboldalán történő publikálás napjától hatályosak. A publikálási nap előtt létrejött szerződéseket és teljesítésüket az aktuális változat szabályozza.

5.3. A Vállalkozó elérhetőségei:
cégnév: IPSOS Média-, Reklám-, Piac- és Véleménykutató Zártkörűen Működő
Részvénytársaság
cím: 1133 Budapest, Váci út 76.
Szerződéssel kapcsolatos kérdésekben kapcsolattartó: Skandera Nikolett, nikolett.skandera@ipsos.com
Szolgáltatással kapcsolatosan magyar nyelvű segítség: https://www.instantresearch.hu/info/kontakt/
A magyar adatvédelmi kapcsolattartó neve és elérhetőségei: Grünfeld Ágnes, nikolett.skandera@ipsos.com
A magyar adatvédelmi tisztviselő neve és elérhetősége: DR. SIMALA ZOLTÁN Ügyvédi Iroda | 1054 Budapest, Bank utca 6. II/9. | +36-1-472-3090 | dpo.hungary@ipsos.com

5.4. Bármely, a szerződésből fakadó vagy annak kapcsán esetlegesen felmerülő vitát közös megegyezéssel kell rendezni. Ha nem jön létre megállapodás, a jogvitát a Vállalkozó székhelye szerinti bíróságon kell véglegesen rendezni.

5.5. Jelen kutatásból származó eredmények publikálása esetén minden esetben a Vállalkozó adatfelvételi módszerére (Instant Research) szükséges hivatkozni. A nyilvánosan közzétett adatoknak meg kell egyezniük az adatfelvétel során keletkezett pontos adatokkal. A Vállalkozó nem jogosult az adatok publikálására, harmadik személynek való átadására, értékesítésére, üzleti felhasználásra semmilyen formában.

Kelt: Budapest, 2025.02.10.